Возврат и замена букетов

Условия возврата

Срок возврата

Жалобы по качеству живых цветов принимаются в день получения заказа с фотографией букета.

Состояние упаковки

  • Букет должен быть передан в исходной упаковке
  • Сохранены чек и данные заказа
  • Есть фото композиции в момент получения
  • Цветы не находились на жаре, морозе или под прямым солнцем

Документы

  • Чек или иной документ об оплате
  • Документ, удостоверяющий личность
  • Заполненное заявление на возврат

Процедура возврата

1

Связаться с нами

Позвоните по телефону 8 8002345268 или напишите на email

2

Заполнить заявление

Укажите причину возврата и реквизиты для возврата денежных средств

3

Согласовать замену

Мы предложим замену букета или другое решение после проверки обращения

4

Получить деньги

Возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

  • На банковскую карту - в течение 3-10 рабочих дней
  • Наличными - в день обращения
  • На расчетный счет - в течение 3-5 рабочих дней

Важно знать

  • Стоимость доставки возвращается только при подтвержденной ошибке магазина
  • Живые цветы относятся к товарам с ограниченным сроком свежести
  • При нашей ошибке в составе или оформлении замена выполняется за счет магазина